מה עסקים חייבים למדוד בקמפיינים ממומנים

פתחו כל חשבון רכישה ממומנת והדשבורדים יציגו לכם בשמחה חשיפות, קליקים, CTR ו-CPC. תסתכלו רגע יותר ותראו תדירות, reach ושיעור מעורבות. כמעט אף אחד מהמדדים האלה לא אומר לכם אם הקמפיין עובד.

עובד פירושו דבר ספציפי אחד לעסק: להוציא שקל ולקבל בחזרה יותר משקל אחד של רווח, בסופו של דבר. כל מדד שלא מתחבר לשאלה הזאת הוא קישוט.

הנה המדדים שבאמת חשובים, ואלה שצריך להפסיק לבהות בהם.

עלות לליד מוכשר, לא עלות לליד

לטופס ליד יש הרבה דרכים להיכשל בהמשך — התאמה לא נכונה, כוונה גרועה, מייל פיקטיבי, אף פעם לא ענה. CPL סופר את כולם. CPQL סופר רק את הלידים שצוות המכירות שלכם באמת ירצה לדבר איתם. הפער בין השניים הוא איכות הערוץ האמיתית שלכם.

Lifetime value לפי ערוץ רכישה

ערוץ עם CPL גבוה אבל לקוחות שקונים ארבע פעמים זול יותר מערוץ עם CPL נמוך וקונים חד-פעמיים. אי אפשר לדעת את זה בלי לקשור הכנסות מ-CRM חזרה לערוץ שהביא כל לקוח. אירועי צד-שרת ו-CRM מתויג הופכים את זה לקריא. בלי זה אתם מוציאים בעיוורון.

חלון ייחוס שמתאים למחזור המכירות שלכם

חלון קליק של 7 ימים מתאים לקניות B2C אימפולסיביות. למחזור מכירה B2B של 90 יום הוא זורק 80% מהנתונים שלכם. הגדירו את חלון הייחוס להתאים לכמה זמן באמת לוקח ללקוחות להחליט. ואז התחייבו לחלון הזה לפחות לרבעון כדי להשוות תפוחים לתפוחים.

ביצועי קוהורט, לא ממוצעים שבועיים

השבוע האחרון של יוני כמעט תמיד גרוע יותר מהשבוע הראשון של יוני, מסיבות שלא קשורות למודעות. השוו קוהורטים — אותו שבוע, שנה לעומת שנה. או חלונות מתגלגלים של 28 יום. הסיגנל נמצא במגמה, לא ברעש היומי.

ממה להפסיק לעקוב

CTR, תדירות, מיקום ממוצע, נתח חשיפות, vanity reach. במקרה הטוב נורות סטטוס, במקרה הגרוע תיאטרון. אף אחד מהם לא אומר לכם אם הכסף חזר.

אם דשבורד החשבון שלכם לא מראה לכם עלות לליד מוכשר לפי ערוץ, LTV לפי ערוץ, ושיעור המרה לפי קריאייטיב — תקנו את זה קודם. כל השאר נמוך מזה.